GARANTIE D’AJUSTEMENT PARFAIT
Tous les vêtements de Hockerty sont confectionnés à la main afin d’avoir des vêtements uniques et qui s’adaptent parfaitement à votre corps. Dans de rares cas, votre costume sur mesure ne vous sied pas. C’est pour cela que nous avons créé notre Garantie d’Ajustement Parfait.
SIMPLE ET FIABLE
Chez Hockerty nous savons que la coupe et l’ajustement est très important. Si contre toute attente, le vêtement ne vous sied pas parfaitement, nous vous remboursons les frais des retouches effectuées dans un atelier local, jusqu’à une certaine somme. Dans le cas où les retouches ne sont pas possibles, nous allons refaire vos vêtements avec les mesures correctes.
NOUVEL ENVOI
Votre produit n'est pas retouchable? Nous pouvons le refaire.
À propos de la nouvelle productionRETOUCHES
Dans le cas où votre vêtement doit être retouché, merci de l’amener chez un atelier local:
nous vous remboursons jusqu’à 25%, selon le type de vêtement.
RETOUCHES
Apportez votre vêtement chez un atelier local sous 7 jours après livraison.
FACTURE
Demandez au tailleur la facture et une description des retouches effectuées sur votre vêtement.
RÉCLAMATION
Accédez à votre espace client et allez à la section ouvrir une nouvelle réclamation
REMBOURSEMENT
Hockerty vous remboursera les frais de retouches sous 72 heures.
NOUVEL ENVOI
Dans de rares occasions, votre vêtement n’est pas retouchable, ainsi nous vous proposons un nouvel envoi.
ACCEDEZ
Accedez à votre espace client sous 7 jours après réception de la commande.
RÉCLAMATION
Ouvrez une réclamation et expliquez le problème de votre vêtement.
CONTACT
Nous prendrons contact avec vous dans les 24 - 48 heures suivantes.
RENVOI
Une fois le département Contrôle Qualité a vérifié votre dossier, nous procéderons à un nouvel envoi.