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INFO & FAQ

INFO

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GARANTIE D’AJUSTEMENT PARFAIT

Tous les vêtements de Hockerty sont confectionnés à la main afin d’avoir des vêtements uniques et qui s’adaptent parfaitement à votre corps. Dans de rares cas, votre costume sur mesure ne vous sied pas. C’est pour cela que nous avons créé notre Garantie d’Ajustement Parfait.

SIMPLE ET FIABLE

Chez Hockerty nous savons que la coupe et l’ajustement est très important. Si contre toute attente, le vêtement ne vous sied pas parfaitement, nous vous remboursons les frais des retouches effectuées dans un atelier local, jusqu’à une certaine somme. Dans le cas où les retouches ne sont pas possibles, nous allons refaire vos vêtements avec les mesures correctes.

RETOUCHES

Vous choisissez le tailleur,
nous prenons en charge les coûts.

À propos des retouches

NOUVEL ENVOI

Votre produit n'est pas retouchable? Nous pouvons le refaire.

À propos de la nouvelle production

RETOUCHES

Dans le cas où votre vêtement doit être retouché, merci de l’amener chez un atelier local:
nous vous remboursons jusqu’à 25%, selon le type de vêtement.

1

RETOUCHES

Apportez votre vêtement chez un atelier local sous 7 jours après livraison.

2

FACTURE

Demandez au tailleur la facture et une description des retouches effectuées sur votre vêtement.

3

RÉCLAMATION

Accédez à votre espace client et allez à la section ouvrir une nouvelle réclamation

4

REMBOURSEMENT

Hockerty vous remboursera les frais de retouches sous 72 heures.

Plus d'information

NOUVEL ENVOI

Dans de rares occasions, votre vêtement n’est pas retouchable, ainsi nous vous proposons un nouvel envoi.

1

ACCEDEZ

Accedez à votre espace client sous 7 jours après réception de la commande.

2

RÉCLAMATION

Ouvrez une réclamation et expliquez le problème de votre vêtement.

3

CONTACT

Nous prendrons contact avec vous dans les 24 - 48 heures suivantes.

4

RENVOI

Une fois le département Contrôle Qualité a vérifié votre dossier, nous procéderons à un nouvel envoi.

Plus d'information

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour

→

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